Técnicas y pruebas de software –
Incidencias.
RESUMEN
En este artículo se
verá la herramienta eTraxis para gestión de incidencias, sus principales
características, instalación y configuración, ventajas y desventajas. Podrá ver
cómo crear un proyecto, grupos, cuentas, plantillas y crear tickets.
Términos generales
Gestión de incidencias, herramienta.
Keywords
Incidencias, instalación, configuración.
1.Introducción
eTraxis es un
sistema de seguimiento de tareas. eTraxis se puede utilizar para rastrear casi
cualquier cosa, pero los casos más conocidos son un bugtracker, un servicio de
asistencia, e incluso un sistema CRM.
2.Características
Las principales características:
· Plantillas
personalizadas de flujo de trabajo.
· Permisos
de Gestión flexibles.
· Base de
datos: MySQL, PostgreSQL, MSSQL y soporte de Oracle.
· Active
Directory (LDAP).
· Independencia
de sistema operativo.
· Localización
de capacidad (diferentes traducciones ya están disponibles).
· Navegador
independiente de la interfaz web (probado con Internet Explorer, Firefox,
Opera, Safari, Chrome).
· Indicadores
gráficos del proyecto.
· Multilingüe
de apoyo (en cualquier registro puede contener texto en varios idiomas).
· Interfaz
de usuario completamente personalizable.
· Las
dependencias entre registros.
· Historial
de acontecimientos y cambios.
· Foro-como
comentarios de los usuarios con la capacidad de BBCode.
· Filtros y
vistas.
· Notificaciones
por correo electrónico, suscripciones y avisos.
3. Instalación
y Configuración
3.1 Instalación
Instalación en Windows:
a) Descargar el
zip' demo-windows-3.6.4.zip "(58,5
MB)
b) Extraer el archivo
descargado en la raíz de la unidad C, lo cual creara una carpeta xampplite (se
requiere 167MB de espacio aproximadamente).
c) Ir a la carpeta
creada "xampplite" y ejecute "xampp_start.exe"
C:\xampplite> xampp_start.exe
Starting"xampp"...
"Xampp" se ha iniciado.
d) Escribe http://localhost/ en la barra de direcciones de su
explorador para evaluar eTraxis.
e) Se puede comprobar la configuración a través de la
página de autodiagnóstico, basta con sustituir "/registros/index.php" en su URL con "/diag/index.php", y corregir todos los errores mostrados. La página será comprobar si tiene todas las
extensiones requeridas PHP instalado y todas las opciones que figuran sensibles
a los valores válidos.
